Allmän information

Ankomst

Välkommen till oss på Hotell E10. Hotellrummen är disponibla från kl. 15.00.

Apotek

I receptionen finns plåster, hygienartiklar m.m. Närmaste apotek ligger på andra sidan vägen inne i Stora Coop. Ej receptbelagda läkemedel finns även på Stora Coop och OK/Q8 som ligger på andra sidan vägen från hotellet.

Avbokning

Vi följer Visitas riktlinjer för bokning och avbokning. T.ex. avbokning av logi skall ske senast 24h innan ankomst. För vidare information om Visitas riktlinjer: läs foldern Att bo på hotell.

Avresa

Utcheckning senast kl. 11.00.

Bagage

Bagagerum finns vid entrén. Hotellet ansvarar inte för bagage som lämnas i bagagerummet. Vill ni ha hjälp med ert bagage, kontakta receptionen.

Bastu

Gemensam dam- och herrbastu finns på nedre plan, längst ner i korridoren. Säg till i receptionen så sätter personalen på bastun. Handduken tar ni med från rummet, säg till i reception om ni vill ha fler handdukar. Finns möjlighet att hyra badrock.

Betalkort

Alla vanliga betalkort såsom Visa, MasterCard, Diners Club och American Express accepteras.

Biljettservice

För flyg-, tåg-, och bussbiljetter vänligen kontakta vår reception eller besök researrangörens hemsida, se nedan.
www.sas.se, www.sj.se, www.ltnbd.se
Gästdator finns att låna i receptionen.

Blommor

Kan beställas via receptionen.

Bokning

Via telefon ring +46 980 84000.
Via mail: info@e-10.se
Online: Boka här

Brandsäkerhet

Det finns en brandvarnare i eller alldeles utanför ert rum. Vänligen studera brandinstruktionen/ utrymningsplanen på insidan av er rumsdörr. Läs även Hotel Safety som finns längst bak i pärmen.

Butiker

Stora Coop, Ö&B, Clas Ohlson, Rusta, Björkis Hundcenter, Jysk, Intersport och Kvantum finns med gångavstånd från hotellet. Cirka 20 minuters promenadavstånd till Nya Kiruna centrum där det även finns ett flertal välsorterade butiker.

Datorer

Se Internet.

Dricksvatten

Kranvattnet går att dricka.

Elektricitet

220 volt är standard för hotellets uttag, med undantag från badrummets uttag som är avsett för 110 volt (endast för rakapparat). Kontaktadapter finns att låna i reception.

Extra utrustning

Kuddar, täcken, handdukar, sängkläder, tvål, sytillbehör, skoputs, barnsängar etc. Önskar ni något av detta, kontakta receptionen.

Flasköppnare

En flasköppnare skall finnas på varje rum. Saknas det på ert rum kontakta receptionen.

Frisör

Ett antal herr- och damfrisörer finns runt omkring Nya Kiruna centrum. Receptionen hjälper dig gärna att boka tid.

Frukost

Frukostbuffén serveras i restaurangen.
Måndag-fredag kl.05.30-09.00
Lördag-söndag kl.07.30-10.00

Vid behov av tidigare frukost kontakta receptionen.

Gym

Det finns ett flertal gym i Kiruna som t.ex. Actic på Adolf Hedinsvägen 37 och Gymmet på Österleden 12. För öppettider och priser besök deras hemsidor; www.actic.se och www.gymmet.se.

Hiss

Finns i trapphuset på nedre våningen och i början av korridoren på andra våningen.

Husdjur

Vi har rum där vi tillåter husdjur. Bokas innan ankomst. Städavgift tillkommer.

Hårtork

Ska finnas på varje rum, saknar ni finns det att låna i receptionen.

Internet

Hotellet är utrustat med trådlöst Internet. Detta är kostnadsfritt. Kontakta receptionen för att få lösenord. Har du ingen dator med dig, finns en gästdator i receptionen.

Is

Hämtas från baren.

Kiosk

Kiosken i receptionen erbjuder vykort, dryck, snacks, smörgåsar och toalettartiklar

Klagomål

Vid klagomål eller felanmälan, kontakta receptionen.

Kyrkor

Vår reception står gärna till tjänst med information angående gudstjänster.

Konferenslokal

Finns att hyra och mer information om vår konferens finns att läsa här. Kontakta receptionen för bokning.

Kopiering

Vill ni kopiera ta kontakt med receptionen.

Läkarvård/Tandvård

Telefonnummer till Kiruna vårdcentral är +46 980 126 02 eller +46 980 131 55.

Telefonnumret till Folktandvården i Kiruna +46 980 170 99. För övrig information och hjälp, kontakta vår reception.

Nattingång

När receptionen är stängd kan nattingången användas för in-utgång(finns på nedre plan). Kom ihåg! Ta med rumsnyckel när ni lämnar rummet då denna dörr är låst och rumsnyckel krävs för att komma in på hotellet när reception är stängd. Om ni tappat rumsnyckeln och receptionen är stängd, ring Securitas på telnr: +46 10-470 57 79. De kommer och öppnar upp åt er och ni debiteras med 1500kr som betalas på plats.

Nödsituationer

I händelse av hastigt insjuknande, olyckor, brand etc. kontakta receptionen eller ring +112

Nödutgångar

Det finns ett flertal nödutgångar på varje våning: Dessa utgångar är markerade med gröna skyltar. I händelse av brand använd EJ hissarna. Se utrymningsplan på insidan av dörren.

Miljö

Våra samarbetspartners skall uppmuntras till miljömedvetenhet och våra kunder skall uppmärksammas på miljövänliga alternativ när sådana kan erbjudas. Alla medarbetare skall vara informerade om vår miljöpolicy och delaktiga i miljöarbetet.

Parkering

Hotellet har egen kostnadsfri utomhusparkering. Det finns möjlighet att hyra motorvärmare till en kostnad, kontakta receptionen för mer information. Det finns även fyra laddstolpar för elbilar mot betalning. Ladda ner appen Monta där betalning sker.

Receptionen är öppen:

Måndag-torsdag kl. 05.30-22.00
Fredag kl. 05.30-20.00
Lördag kl. 07.30-20.00
Söndag kl. 07.30-20.00

Receptionen är stängd nattetid, vid frågor eller funderingar kan ni ringa +46 980 84 000.

Restaurangen är öppen:

Måndag-torsdag kl. 11.00-22.00
Fredag-söndag kl. 11.00-20.00
Köket stänger 1 timme innan stängning.

Baren är öppen:

Måndag-torsdag kl. 11.00-22.00
Fredag och lördag kl. 11.00-20.00
Söndag kl. 11.00-20.00

Rökning

Hela hotellet är rökfritt. Det finns anvisade platser utanför hotellet man kan röka. Absolut förbjudet att röka i samtliga inomhuslokaler på hotellet. Vid rökning på hotellrummet debiteras 1500 kr. I fall att brandkåren måste rycka ut för ett brandlarm som orsakats av rökning på rummet, kommer ytterligare 5500 kr att debiteras.

Skoterled

Markerad skoterled går alldeles utanför hotellet. Skoterledskarta finns att köpa i receptionen. Det finns även möjlighet att hyra skotrar, kontakta receptionen för mer information

Spjälsäng

Finns att låna i receptionen.

Strykjärn

Det finns strykjärn och strykbräda på varje våning i korridoren.

Städning

Ni kan hjälpa oss att minska vår miljöpåverkan genom att avstå daglig städning under er vistelse hos oss.
För dig som bor hos oss längre än en natt innebär det att vi inte längre kommer att städa ditt rum per automatik. Men om du vill att vi städar, häng ut skylten ”Please clean the room” på morgonen.

Taxi

Kiruna Taxi +46 980120 20
För hjälp att boka taxi, kontakta receptionen.

Telefontjänster

Telefon finns att låna i reception.

Tidningar

Dagstidningar finns för utlåning i receptionen samt i frukostmatsalen.

Toalettartiklar

Diverse toalettartiklar finns att köpa i receptionen.

Tobaksvaror

Snus och cigaretter säljs inte på hotellet.

Transport till flyg/tåg

Hållplats för lokalbuss finns med promenadavstånd från hotellet. Busstidtabell och priser hittar ni här.

Länstrafikens bussar som bland annat går till Jukkasjärvi och Ice Hotel finns på andra sidan gatan från hotellet. Busstidtabell finns på www.ltnbd.se
Kontakta receptionen för mer information.

Turistbyrå

Kiruna Turistbyrå finns i Kiruna Nya Centrum, Malmvägen 9B. Telnr: +46 980 18880. Besök gärna deras hemsida www.kirunalapland.se, där kan man bland annat boka guidade turer till LKAB visitor centre. För öppettider se deras hemsida genom att klicka här, eller kontakta receptionen.

TV-kanaler

SVT1, SVT2, SVT24, Kunskaps-/barnkanalen, TV 3, TV 4, kanal 5, Sjuan, kanal 8 & kanal 9

Tvättservice

Vill ni tvätta finns tvättstuga. Pris för att tvätta är 40kr/maskin. Önskar ni lämna in er tvätt vänligen använd påsen som ligger på hatthyllan.

Utcheckning

Sker senast kl 11.00.
Bagagerum finns i lobbyn och är kostnadsfritt.

Uttagsautomat

Bankomat och Minuten finns vid Stora Coop på andra sidan vägen från hotellet.

Valuta

För växling av valuta hänvisar vi till någon av bankerna i Nya Kiruna centrum.

Väckning

Kontakta receptionen för hjälp.

För ytterligare frågor står vår receptionspersonal gärna till tjänst.

Frågor?

Välkommen att kontakta oss för mer information och för att boka på +46 980 840 00 eller på e-post info@e-10.se

FAQ – Vanliga frågor

Här är några vanliga frågor från våra gäster och svaren på dem. Om du inte hittar svar på dina funderingar, är du välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon så står vi till din tjänst.

Vilken tid kan man checka in och när är det utcheckning?

Incheckning är från kl 15.00 och utcheckning är kl 11.00

Har ni parkering?

Ja, vi har en stor parkering i anslutning till hotellet. Vi har fyra parkeringsplatser med laddstolpar för elbil (kostnad för el). Finns även platser för motorvärmare som man kan hyra. Parkeringsplatserna och motorvärmare platser är i mån av plats och är ej bokningsbara. Man får endast parkera inom angivna parkeringsrutor.

Hur hittar jag till er?

Vår adress: Lastvägen 9, 981 38 Kiruna

Kan man åka kommunalt till er?

Lokalbussar stannar precis utanför hotellet. För tidtabeller se https://buss.kiruna.se/#/
Biljett köper ni på bussen, endast kortbetalning.

När serveras frukost?

Frukostbuffén serveras i restaurangen mån-fre kl. 05.30-09.00 och lör-sön kl. 07.30- 10.00. Avvikande tider kan förekomma.

Får man ha hund/husdjur med sig på ert hotell?

Hos oss är hundar välkomna att bo. Vi har dock ett begränsat antal hundrum. Kontakta receptionen för att kolla tillgängligheten eller för att boka. Kostnaden är 200 kr extra för hunden.

Är hotellet handikappanpassat?

Finns hiss samt få trösklar på hotellet.

Har ni gym på hotellet?

Nej, på andra sidan gatan från hotellet hittar ni Gymmet Gym & Fitness.

Kan man komma och bara äta frukost hos er?

Ja, en alldeles utmärkt idé. Kostnaden för vår frukostbuffé är 110 kr per person. Barn 3 – 12 år: 60 kr.

Har ni bagagerum?

Ja, vi har ett låst bagagerum. Dock ansvarar inte hotellet för det bagage man lämnar där.

Vad har ni för avbokningsregler?

Avbokning måste ske senast kl.18 dagen innan ankomst. Uteblir du utan avbokning eller avbokar senare än kl 18 så måste du betala för ett dygn. Om hotellet haft särskilda kostnader med anledning av din bokning blir du ersättningsskyldig för dessa. Rummet är garanterat fram till kl 18.00, sen ankomst vänligen meddelas. Gruppbokningar har andra avbokningsregler. Kontakta vår reception för mer information vid behov.

Har ni någon åldersgräns på ert hotell?

Ja, hotellet har 20 års gräns. Yngre personer i målsmans sällskap eller med målsmans medgivande.

Har ni cyklar att låna/hyra?

Nej, tyvärr inga cyklar att låna/hyra. Sommartid finns det möjlighet att hyra elsparcyklar och Hopp.bike som finns utplacerade runt om i Kiruna.

Finns det tvättmöjligheter på hotellet?

Ja, vi har tvättmöjligheter på hotellet. Tvättstugan är tillgänglig endast för hotellgäster.

Finns det något motionsspår i närheten av hotellet?

Lombolo motionsspår finns ca 2km från hotellet. Vintertid är det dragna skidspår.

Finns det gratis WIFI?

Ja, hotellet har Wi-Fi.